Елена, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! По вашему обращению сообщаем следующее: при обращении в сервис с любой проблемой Вам озвучиваются все имеющиеся неисправности и стоимость их устранения. Вы всегда имеете право отказаться от ремонта и обратиться в любой сервисный центр на Ваше усмотрение и, конечно же, самостоятельно купить любые расходные материалы и запасные части для Вашего ноутбука или компьютера. Отдавая ноутбук в ремонт, Вы соглашаетесь на тот вид товара и услуг, что Вам озвучен. В соответствии со ст. 25 ЗоЗПП Блок питания для ноутбука является технически сложным товаром бытового назначения и возврату не подлежит. Кроме того, на такого рода устройства инструкция не предусмотрена производителем.
С уважением, администрация компьютерного сервиса NOREST.
С уважением, администрация компьютерного сервиса NOREST.
Обратились с такой проблемой — сломался разъем питания в ноутбуке асус. Штырек от разъема застрял в адаптере питания. Мастер Сергей объяснил, что надо купить новый адаптер и продал нам новый «родной» адаптер за 2350 рублей с гарантийным сроком 1 месяц. Через несколько дней мы выяснили, что наш адаптер исправен, штырек оттуда легко достается (что и было сделано). Попытались вернуть адаптер в NOREST (чек на руках). Получили отказ, хотя двух недель еще не прошло. Как утверждает мастер Сергей, на данный вид продукции не распространяется закон в двухнедельном праве возврата товара (на самом деле это не так, еще как распространяется!). Кроме того, так называемый «родной» адаптер нам отдали без упаковки — ни коробки, ни инструкции, ничего! И еще — на сайте ASUS есть информация о том, что гарантийный срок адаптеров составляет 12 месяцев, а в фирменном магазине ASUS этот адаптер стоит 2200 рублей.
Совершенно не понятно, каким образом компания NOREST еще работает при таком количестве нарушений и качестве обслуживания. Видимо, ищет тех, кто не умеет пользоваться интернетом и не знает своих прав. Мне очень жаль, что мы тоже оказались в их числе. Надеюсь больше подобных ошибок не повторять!
Совершенно не понятно, каким образом компания NOREST еще работает при таком количестве нарушений и качестве обслуживания. Видимо, ищет тех, кто не умеет пользоваться интернетом и не знает своих прав. Мне очень жаль, что мы тоже оказались в их числе. Надеюсь больше подобных ошибок не повторять!
Недавно у меня перестал включаться ноутбук.Поначалу думала отнести в сервис но знакомый посоветовал вызвать специалиста на дом.Предложил сервис «Norest».Приехали очень быстро, качественно и в короткое время привели в чувства мой ноутбук.И к тому же обошлось дешевле чем если бы отнесла в сервис.Очень благодарна компании за отличных работников знающих свое дело!
4 отзыва
Что касается права на выбор сервисного центра, свое мнение об этом я озвучила в отзыве.
Согласие клиента на покупку у Вас товара без документов о соответствии, без инструкции на русском языке и с ненадлежащим сроком гарантии не освобождает Вас от ответственности за нарушение закона РФ.
Ваш творческий потенциал, столь ярко проявленный при трактовке статьи 25 ЗоЗПП, очень бы пригодился при извлечении штырька из адаптера. Там его очень не хватало!
В статье, кстати, разъясняется, что относится к «Технически сложным товарам бытового назначения». Это «станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства». Адаптер питания — это станки металлорежущие или газовое оборудование?