Долго не решался пользоваться виртуалкой от YouMagic.Pro, напрягали некоторые негативные отзывы на форумах о них. На деле вроде пока ничего плохого, быстро прошел регистрацию, попал на классную акцию номера Питера за рубль. Плюс тест драйв бесплатный, ну и качество связи пока тьфу-тьфу, чтоб не сглазить.
Ip-телефония понадобилась при расширении бизнеса (открыли новый офис в Электростали и Домодедово). Из рыночных предложений выбрали YouMagic.Pro из-за качества связи и приличного базового пакета, плюс бесплатное общение между сотрудниками. Бывают свои тонкости в работе, нужно всегда заранее проплачивать, чтобы не остаться с немыми телефонами, но в остальном претензий нет. Заметили первые результаты еще в тестовом периоде, это и стало причиной выбора.
При нашем бизнесе (переводы, апостили) удобнее работать дома, чем содержать офис и выбрасывать деньги на ветер. Поэтому искали виртуальные номера и хороший пакет услуг с бесплаткой между сотрудниками. Присматривались к Юмеджик и Телфин. Но тестовый период + толковый коллектив склонили нас к первому варианту. Работаем четвертый месяц, претензий нет.
Мы часть сотрудников перевели в режим хоум-офиса, спасибо спецам из youmagic.pro, что помогли грамотно организовать этот процесс. У нас теперь настроено голосовое меню, пользуемся переадресацией, для клиентов абсолютно никаких неудобств, что сотрудники работают дома.
С момента внедрения виртуальной АТС у всех сотрудников только служебные номера, чтобы не было риска перетягивания клиентов после увольнения менеджеров, как это бывает при использовании личных номеров. Потому доволен, что мы перешли на youmagic.pro. У нас сеть мебельных салонов, сейчас все офисы объединены под единым номером 8-800, который и висит на сайте.
У нас сейчас часть сотрудников переведена в режим home-офис. Благодаря youmagic.pro смогли организовать стабильную и высококачественную связь. Работаем также эффективно как и раньше. Сотрудники совершают звонки с ноутбука или смартфона, а связь при этом отличная, никаких неудобств для клиентов, а для нас — сокращение расходов.
Мы не так давно перешли на интернет-телефонию, но к хорошему как говорится привыкаешь быстро))) Личный кабинет очень удобный, чисто интуитивно можно во всем разобраться, нам видно удобную детализацию, ест учет расходов. Большое преимущество — это автоответчик и переадресация. Сейчас даже когда наши менеджеры вне офиса, клиент может связаться с ними по рабочему номеру, ну а в нерабочее время ставим автоответчик.
Нам установили коллбэк youmagic.pro на сайте, звонков стало больше на 40%, при том, что зима в оконном бизнесе это межсезонье. По городу мы теперь больше всех заказов имеем. Это конечно, еще не победа, надо много другого оптимиззировать, чтобы успешнее пошло, но с ВАТС все равно проще стало. Хоть по пустякам не дергают, можно делом заняться. Я сотрудникам все настроил — переадресацию, колбек, номера. Отдал заму все пароли и работаю над важными стратегическими вещами.
Недавно перешли на ай-пи телефонию от youmagic.pro. У нас электронный обменник, работаем с собственным колл-центром и наконец появился нормальный результат по его работе! Качество обслуживания заметно подросло, идет хороший прирост конверсии за счет номера 8-804 на сайте. Звонки принимаются оперативно, более продуманно идет связь с нужным менеджером за счет голосового меню. Также пользуемся функцией автоответчика, что позволяет не терять звонки даже в нерабочее время. В принципе функций много и они реально работают. Саппорт работает отлично, мы всегда можем быстренько связаться и решить возникшие вопросы. Вполне адекватная стоимость услуг!
Мы занимаемся продажей и установкой пластиковых окон. Специалисты часто на выезде, а клиенты звонят в офис с вопросами. Сейчас мы эту проблему решили, настроили переадресацию на нужного сотрудника и все. Youmagic.pro консультируют по всем вопросам. Кроме того тестируем 8-804… в принципе неплохо, уже в первый месяц звонков на 20% больше, будем покупать номер на постоянной основе.
Мы работаем в сфере внутрироссийского туризма. Поездки на Байкал, в Карелию, на Алтай. Из-за санкций люди стали чаще обращаться к нам, предлагаем им разные варианты отдыха в РФ, расширяемся. В компании youmagic.pro мы подключили бесплатный номер 8-800, номер легко запоминается и действительно уже в первый месяц клиенты стали звонить чаще, увеличилась конверсия процентов на 25. Сейчас мы приобрели базовый пакет, набор услуг недорогой и очень удобный, мы пользуемся многоканальным городским номером, внутренними номерами для сотрудников, полноценной виртуальной АТС и у нас нет минимального гарантированного платежа, что очень удобно.
У нас сейчас виртуальная АТС от Youmagic. Часто сотрудников не бывает на месте, так что переадресация круто спасает!!! У нас еще настроена маршрутизация в зависимости от времени суток. Так что система как часики работает)) На сайт зафигачили кнопку для колбэка, за счет нее неплохо растет кол-во звонков, появляются новые клиенты.
У нас клининговая компания, раньше одной девушки на телефоне хватало. на второй год работы заказов стало больше, расширился штат и перешли на интернет-телефонию. Остановились на youmagic.prо. В плане работы с клиентами очень удобно, появилась возможность принять большее количество звонков. Теперь более эффективно ведется разговор с клиентом благодаря сценариям разговоров для операторов, это к тому же позволило повысить количество результативных звонков от клиентов, раньше было больше «пустых» звонков.
Я доволен сотрудничеством с YouMagic.Pro. Откровенно говоря мы недооценивали все плюсы виртуальной АТС, но когда нам все установили и настроили, стали сразу видны результаты. мы настроили переадресацию на мобильники — звонки не уходят, а в нерабочее время клиенты могут оставить сообщения на автоответчик.
У нас интернет-магазин, работаем по всей территории России. Для нас архиважно было, чтобы связь была круглосуточной! Эту проблему решили с помощью виртуальной телефонии от YouMagic, нам все наладили быстро, сейчас другими средствами связи пользоваться нет необходимости. Виртуальная АТС еще и дешевле гораздо, чем мобильная связь или стационарные телефоны. Качество связи хорошее, связь стабильная круглосуточно, у нас ведь звонки с разных регионов поступают, поэтому разница в часовых поясах не должна мешать работе.
Мини АТС однозначно устарели, не вывозят основных задач, и уже давно многого от них мы и не ждем. Для серьезной клиент ориентированной компании мини АТС, это препятствие, которое тормозит развитие. Мои сотрудники давно предложили переход на облачную, но я все переживал за нестабильность их работы. Компаний сейчас в этом сегменте много, пришлось протестировать сразу несколько – Манго, Задарма, Телфин и YouMagic.Pro и МТТ. Предпочтение отдали МТТ и YouMagic.Pro, но выбрали YouMagic.Pro так как в номера интегрировано много возможностей. Работать операторам колл – центра стало намного проще. Обслуживание стало оперативным, номера многоканальные и переключение на специалиста почти мгновенное. Действительно экономия времени и тарифы за связь умеренные, что также прекрасный повод для экономии, особенно если компания ведет масштабную деятельность.
Городские АТС давно не придерживаются адекватной ценовой политики, у них тарифы постоянно растут. Если б не увидел рекламу на сайте, может и не скоро бы мы перешли на виртуальные номера. Сейчас подключили прямой городской виртуальный номер в Юмагик, качество связи хорошее, при этом тарифы нормальные, еще плюс в том, что нет проводов по квартире. У нас собака постоянно цепляла телефонный кабель, и чуть ли не каждый месяц искали обрывы.
Быстро подключили наши офисы через YouMagic. Устроило то, что технических работ почти не было, так как связь беспроводная. Тестировали тоже компанию Zadarma, но наши сотрудники отдали предпочтение YouMagic, я тоже присоединился, считаю, что здесь работоспособность системы более стабильная и надежная. Сейчас есть возможность свободного контроля, действительно, намного понятнее и спокойнее, когда видишь наглядно за что платишь и все в свободном доступе.
Выбрали компании по рекомендации, нам положительно отзывались о качестве связи ЮМэйджик, за небольшую плату компания предлагает расширенные возможности в области ip – телефонии. В принципе это и нужно было, так как мы хотели организовать дешевое внутрикорпоративное общение для филиалов. расположенных в разных городах. Связь, действительно, дешевая и при частом использовании позволяет в итоге прилично экономить. Знаю, что Гравитель тоже предлагает хорошую связь, но у компании ЮМэйджик дальнейшая эксплуатация номеров более экономична. Качество связи хорошее, пользуюсь ежедневно и передача голоса отличная.
Да, необходимость экономии на телефонной связи заставляет искать лучшее из возможного, а в масштабах крупной компании – снижение затрат на связь – это главная задача. Мы снабдили наш колл — центр номерами горячей линии Юмаджик и уже давно пользуемся беспроблемно. Технические решения организации колл – центра. настройку номеров для эксплуатации и их ввод — все делают сами сотрудники ЮМаджик. Мы, единственное, лишь в начале протестировали как будет работать линия по качеству передачи голоса, слышимости и т.д. Все работает хорошо. Нет дискомфорта при общении и связь не пропадает, наши операторы тоже довольны связью. По оплате выходит не накладно, сейчас мы согласовали тарифный план под наши нужды и спокойно пользуемся.
Тоже подключили прямые городские виртуальные номера в компании Юмэджик. Я думал, что придется покупать какое то серьезное специализированное оборудование, и что в масштабах нашей компании расходы будут значительными, но как оказалось можно использовать обычные sip — телефоны. В общем, условия подключения выгодные. По карману не ударило. Единственная сложность была с настройками для каждого номера, номеров много и почти для всех нужны индивидуальные настройки, первое — это поставить переадресацию правильно. Обратились по этому вопросу в техподдержку в Юмэджик, предоставили нужную информацию, и они нам все сами наладили. Сейчас пользуемся номерами в работе ежедневно и днем и ночью, и связь достаточно надежная и глобальных проблем у нас в эксплуатации нет, временные сбои компания устраняет очень быстро.
Мы не используем номера городской линии, так как сейчас все наши филиалы переведены на прямые городские номера виртуальной АТС. Как это было раньше: в каждом городе нужно было заключать отдельный договор, нам приходили отдельные счета от каждого оператора связи. Хорошо когда у тебя 2-3 филиала, а если их 10 или 20? Понятно, что есть ответственные за такими вещами люди, которые должны следить, но с другой стороны зачем, если можно подключить виртуальную АТС и оплачивать 1 счет? Так мы и поступили. Подключились к Юмеждику. Но это наверное не самый большой плюс. Самый большой, просто огромный, это полный контроль центрального офиса всех филиалов, у нас есть все входящие, исходящие, запись разговоров. Мы так же включили переадресацию и теперь принимаем все рекламации в центральный офис и уже сами разбираемся кто там как накосячил.
Мне очень понравилось обслуживание в юмеджик. В первый раз позвонили им прямо с компьютера, через кнопку сайтфон. Менеджер, девушка очень доступно рассказала о преимуществах и возможностей IPтелефонии. Кстати висеть на телефоне 10-15 минут не пришлось трубку сняли моментально. Либо у них много менеджеров, либо мало клиентов, не знаю. Но и так и так нам польза – все быстро и удобно. Пока сервис работает на ура.
Подключили прямой городской номер от Мегафона, работали с ним полгода. Красивый номер в Мегафон стоит дорого, поэтому взяли обыкновенный и как потом выяснилось на практике, не запоминающийся. А у нас клиенты в СПА салоне девушки в основном, и к номеру тяжело привыкали. Не только клиенты, да и мы сами, что уж говорить. Жена увидела рекламу youmagicpro о возможности подключения прямых городских номеров Москвы. Позвонили, узнали цену – вполне адекватная, и сменили свой прежний номер не раздумывая. Сейчас у нас номер 8 (495) 225-42-42 – всегда на слуху у клиентов. Недавно запустили рекламу по радио – поток звонков большой, думаю, не только благодаря рекламе, но и красивому номеру.
В целом связь нравится, правда из-за того, что система новая, у нас несколько раз вылетала, ребята из тех поддержки работают быстро, все заявки принимают оперативно, сразу всё исправляли. Цены на минуту разговора намного дешевле, чем у традиционной связи, счета приходят небольшие, хотя звонить в офисе стали больше. Особенно низкие цены на междугородние и международные направления. В общем, хорошее соотношение цена – качество.
Подключились к юмеджику чуть больше года. С момента существования нашей компании по «старинке» пользовались аналоговой связью, от которой не всегда были, мягко сказать, рады. За год работы с юмеджик ни разу во время разговора не возникало шума, эха и других возможных неприятных звуковых эффектов. Теперь мы слышим клиента, а клиент слышит нас. Важно, еще что нет обрывов связи и отключения услуг, это то, что настораживало при подключении. Возможно этом миф родился где-то на заре появления IP телефонии.
Пользуемся три месяца виртуальной связью youmagicpro. Подключались экстренно, нужно было за 3 дня подключить виртуальную АТС и соответственно обеспечить офис связью. После разговора с менеджером прошло не больше 6 часов, как мы смогли звонить с 7 номеров в офисе. Если честно, это фантастика! Кто в наше время может так быстро всё организовать! Конечно, это не проводная связь, ну а мотки проводов нам в офисе и не нужны, к том уже виртуальная АТС исключает покупку дорогого оборудования, прокладки кабелей по стенам и так далее. Всем доволен.
При открытии нового офиса решили подключить офисные номера у youmagic. Работают ребята очень быстро, мы позвонили и на следующий день уже были со связью. IP телефония вся программируется на расстоянии, ни кто не приходил в офис. Правда мы только IP телефон приобрели сами, цены в общем, то доступные на аппарат, если без наворотов, то можно и в 3-4 тысячи уложиться. Звонить с него удобно, очень функциональный, внешне мало чем от обычного телефона отличается. Теперь со связью, причем очень хорошей.
При регистрации долго ждали письма. Видимо в системе сбой какой то был. Менеджер сказала, что возможно такое. А так всё хорошо, связь нравится, качество отличное и звонить через ip – телефон удобнее, чем по стационарному телефону. Реагируют быстро, можно прямо через сайт звонить с вопросами.
Наш интернет магазин icult.ru занимается продажей аксессуаров для техники Apple. Использовать на сайте сотовый номер не серьезно. Поэтому подключили через youmagic прямой городской. Первый раз позвонил прямо с компьютера на сайте менеджеру. Она подробно рассказала о тарифах, сформировала счет и после оплаты, предоставила логин и пароль.В личном кабинете удобный интерфейс, да и сайт тоже удобный. Подключили нас быстро, в целом с первого звонка и до включения не прошло и часа.
С помощью виртуальной связи ю мэйджик смогли настроить удобное расписание приема входящих звонков в офисе. В нашем штате 5 менеджеров по работе с клиентами, функции которых отвечать на входящие звонки по очереди. В понедельник отвечает на все входящие звонки один менеджер, во вторник другой и т.д. вплоть до пятницы. У нас на входящих звонках как правило новые клиенты и заказы, закрепив за каждым свой день недели мы равномерно распределили “входящих” клиентов, а значит и новые договора. Режим со специалистом поддержки ю мэйджик настроили так, если менеджер находится не в офисе и не отвечает на входящий звонок, вызов поступает на его мобильный. Использовать сервис очень удобно и просто. Все менеджеры привыкли, знают когда на чей номер звонки поступают.
Очень нравиться услуга переадресация звонков на мобильный телефон. Часто отлучаюсь в командировки, а на своего заместителя не могу оставить все вопросы. Переадресовываю городской номер на мобильный телефон и остаюсь на связи вне зависимости от местонахождения. Переадресация включается быстро и легко, не требуется выезда специалиста и настраивается удаленно. Одна галочка напротив пункта переадресация в личном кабинете и все готово – все звонки поступают на мой мобильный.
Подключили прямой городской телефон от юмеджик. Используем его для принятия звонков от клиентов через мобильное приложение. Интерфейс приложения очень понятный и простой, все сотрудники быстро разобрались. Нашей клининговой компании www.cleannt.ru городской номер необходим. Клиентом стало удобнее звонить, и заказов стало больше
Не планировали переход на виртуальную АТС, перед подключением было предложено протестировать возможности связи Youmagic, и, оказалось. Что с клиентами взаимодействие очень упрощается. Еще один положительный фактор – это снижение расходов на телефонные разговоры. Хотя и дешевая, но качественная связь. Нормальный сервис.
Пользуемся виртуальными номерами 8-800, и эффективность от подключения двух многоканальных номеров ну как от десяти обычных получается. У нас своя курьерская служба и мы просто настроили работу между отделами приема и доставки товаров по внутренним номерам сотрудников. Так как работаем на рынке автозапчастей нам очень важна скорость обработки и приема заказа в виду большой конкуренции и Youmagic справляется. Поставили сайтфон и на бесплатный номер звонят постоянно. После подключения виртуальной атс среднемесячная прибыль у нас выросла, хотя расходы за телефонную связь наоборот не увеличились, а даже снизились. За эти же разговоры по городской АТС пришлось бы отвалить раз в 15 больше.
Спасибо компании Юмеджик, мы не ошиблись с выбором. Действительно, уже на данном этапе использования вашей связи, можно сказать, что все отлично и никаких скрытых платежей нет, что тоже радует.
Не хотел вначале менять городскую телефонную линию, потому что не были уверены в качестве связи, а то потом головняк лишний, тем более что постоянно на телефоне. Протестировали бесплатно на сайте youmagic.pro такой номер, убедились, что работает нормально и связь без глюков, раньше не задумывались, что может быть стабильная телефонная связь через Интернет, только скайпом пользовались. Сейчас используем виртуальный номер больше двух месяцев, и за время работы не возникло ни одной ситуации, после которой нам бы захотелось отказаться, хотя был случай с отключением за неуплату и до менеджера не могли дозвониться. Ну как бонус не нужно покупать какое то оборудование специальное, это удобно, и тарифный план можно подобрать под свои потребности.
Виртуальные номера лучшее решение для организации и продвижения рекламных кампаний, так как мы помогаем своим клиентам освоить новые технологии, и часто требуется сопровождение консультанта. Теперь взаимодействие с клиентами стало намного эффективнее. При этом расходы на связь снизились. Предложение очень выгодное, тем более во время кризиса, когда на всем нужно экономить. Пользуемся этой атс и поводов для недовольства пока нет.
40 отзывов