О компании
- Деятельность: IT
Выбор системы Help Desk — важный аспект бизнеса. Такие системы предназначены для контроля и учета заявок, а значит — помогают эффективно взаимодействовать с клиентами, партнерами и персоналом. На 2019 год в России существуют всего несколько качественных вариантов хелпдесков, и среди них — онлайн-сервис Usedesk.
Что такое Help Desk?
Help Desk в его современном понимании — набор инструментов, которые направлены на то, чтобы облегчить взаимодействие клиента и служащего сервисной поддержки. Нюансы могут различаться в зависимости от того, под какие направления «заточена» система (it-услуги, сфера МФО, интернет-магазин и др.), но суть всегда одна. Это избавление от множества ненужных рутинных операций и автоматизация диспетчерской службы приема и обработки заявок пользователей.UseDesk подходит бизнесу любой направленности и масштаба. У вас небольшой офис на 3–5 человек? Система полноценно заменит все почтовые сервисы, мессенджеры, социальные сети и поможет систематизировать общение с клиентами. А в средних и крупных компаниях — сыграет роль полноценного коммуникационного центра по обработке и распределению заявок.