На самом деле это сервис с очень широким диапазоном возможностей. Юздеск сделал так, чтобы проблемы и вопросы пользователей обрабатывались оперативнее. Также можно провести анализы и отчеты по каким вопросам обращаются чаще всего, можно отследить как команда спецов из поддержки справляется со своей работой. Ну и на основе всего этого еще можно сделать выводы по тому, как улучшить свой сервис и свой продукт.
2 отзыва